কাস্টমার সাপোর্ট ও সহায়তা কেন্দ্র

রেজিস্টার বাটনে ক্লিক করে আপনার তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলুন। এরপর প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে প্রয়োজনীয় পরিচয়পত্র আপলোড করুন। সঠিক তথ্য প্রদান করলে দ্রুত ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হবে। বিস্তারিত জানতে দেখুন Register।

প্রথমে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ এবং ট্রানজ্যাকশন স্ট্যাটাস চেক করুন। যদি টাকা কেটে নেওয়া হয় কিন্তু ব্যালেন্স না আসে, তবে ট্রানজ্যাকশন আইডি সহ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত গাইড দেখুন Bonus।

উইথড্রয়াল পেন্ডিং থাকার প্রধান কারণ হতে পারে ভেরিফিকেশন অসম্পূর্ণ থাকা অথবা বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া। আপনার অ্যাকাউন্টের হিস্ট্রি চেক করুন। নিয়ম জানতে পড়ুন Terms।

বোনাসগুলো নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে দেওয়া হয়, যেমন নির্দিষ্ট পরিমাণ টার্নওভার সম্পন্ন করা। প্রতিটি বোনাসের আলাদা শর্ত থাকে যা আপনি প্রোমোশন পেজে পাবেন। বিস্তারিত দেখুন Promotions।

হ্যাঁ, আমরা উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। বিস্তারিত পড়ুন Privacy।

ব্রাউজারের ক্যাশ মেমোরি ক্লিয়ার করুন এবং ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন। সমস্যাটি দীর্ঘস্থায়ী হলে অ্যাপটি আপডেট করুন অথবা অন্য ব্রাউজার ব্যবহার করে দেখুন। গেম লিস্ট দেখুন All Games।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'Responsible Gaming' অপশন থেকে দৈনিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। বিরতি নিতে চাইলে সেলফ-এক্সক্লুশন অপশনটি ব্যবহার করুন। বিস্তারিত দেখুন Responsible Gaming।

সরাসরি কথা বলার সবচেয়ে দ্রুত মাধ্যম হলো আমাদের লাইভ চ্যাট। সাইটের যেকোনো কোণায় থাকা চ্যাট আইকনে ক্লিক করে এজেন্টের সাথে যুক্ত হন। আরও তথ্যের জন্য দেখুন Support।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে রিকুয়েস্ট পাঠাতে পারেন অথবা সরাসরি কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। কারণ উল্লেখ করলে আমাদের জন্য সুবিধা হয়। নিয়ম দেখুন Terms।